Política de devoluciones y reembolsos.
INFORMACIÓN Y PRECIOS
468 ESTUDIO se reserva el derecho de hacer modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
Precios válidos salvo error tipográfico. Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA.
Imágenes no contractuales.
En caso de que un cliente tome una decisión de compra basada en un error tipográfico o ajeno a nuestra voluntad, procederemos a comunicarle dicho error y a anular dicho pedido.
TIENDA ONLINE:
MÉTODOS DE PAGO
El Pago se realizará vía transferencia, tarjeta bancaria o Paypal ( se aplicará comisión por parte de Paypal, coste reflejado antes de finalizar pago).
ENVÍO Y PLAZOS DE ENVÍO
Enviamos solo a la Península
Al tener los artículos disponibles en tienda indicando el stock actual en la descripción del artículo, no ponemos stock ficticios que conllevan a esperas por parte del cliente. El plazo de envío, una vez recibido el pago, es de 48 a 72 horas laborables una vez recibido la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria, pudiendo haber un leve retraso de 5 a 10 días… Aunque 468 ESTUDIO se esforzará en enviárselo a la mayor brevedad posible. En el caso de que alguno de los artículos solicitados no estuviera disponible, se le comunicará a la mayor brevedad posible.
TRANSPORTE
Los pedidos se envían con la empresa de transportes Nacex solo a territorio español, no realizando envíos fuera de la península Ibérica. Todos los envíos son GRATUITOS.
Los portes de cualquier pedido que el cliente desee devolver por motivos que no sean el mal estado del producto, o gestionar una garantía, correrán a cargo del cliente.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.
El plazo de envío (de 2 a 10 días laborables) = validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes.
Prepararemos el producto una vez hayamos verificado que el pago ha sido correcto. Revisaremos minuciosamente el producto antes de ser enviado.
Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos.
Todos los pedidos realizados a partir de las 18:00 h de la tarde serán tramitados al día hábil siguiente.
El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, este nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Antes de ser enviado comprobaremos minuciosamente el producto. Si el artículo presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá enviarnos fotos y documentos que identifiquen el problema, y se procederá al reemplazo del mismo.
468 ESTUDIO se compromete a reparar o reemplazar el producto por otro igual o de las mismas características si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación, teniendo en cuenta que la decisión final, se tomará al ver el estado del producto. . En el caso de un defecto de fabricación, todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de 468 ESTUDIO.
Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el artículo devuelto no cumple las condiciones indicadas en nuestra política de devolución o que consideremos que el producto ha sido dañado por el cliente.
El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 5 días desde que tuvo conocimiento de este mediante un email (administracion@468estudio.com) y de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso de que el problema de dicho producto no sea garantía y así lo manifieste 468 ESTUDIO al ver el producto, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución. Si se acuerda que el cliente se hará cargo del envío del artículo tras expreso consentimiento por escrito por parte de 468 ESTUDIO, el cliente dispondrá de 5 días para enviar el paquete.
DEVOLUCIONES
Tiene 5 días para comunicar la intención de realizar una devolución, transcurridos esos días desde la recepción del pedido no se realizarán devoluciones del pedido.
La devolución de productos deberá hacerse siempre en su embalaje original sin deteriorar.
Los productos cuyo precinto de seguridad de la marca haya sido abierto, no podrán ser devueltos si no es en caso de defecto de garantía del producto.
En caso de devolución de un pedido por cambio, modelo o color del producto, los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. El importe de la recogida del producto y nuevo envío del otro será de 16 € que serán abonados contra reembolso al repartidor de la agencia de transportes a la recepción del nuevo envío. En caso de devolución completa del pedido por causas ajenas a un defecto de fabricación o garantía, se le será reembolsado el importe del pedido, exceptuando los gastos de envío ocasionados anteriormente por el envío. La recogida del producto será de 10 € en productos poco voluminosos y 16 € por envío en productos voluminosos. El importe de recogida también será descontado del reembolso. Si se acuerda que el cliente se hará cargo del envío del artículo tras expreso consentimiento por escrito por parte de 468 ESTUDIO, el cliente dispondrá de 5 días desde la recepción del email de aceptación de la devolución, para enviar el paquete.
Para realizar cancelaciones de pedidos realizados online en nuestra tienda física deberá comunicar previamente el deseo de hacer la cancelación del pedido antes de 24 h después de realizar el pedido al mail administracion@468estudio.com, indicándonos el producto y el nombre y dirección de facturación donde se le comunicará la conformidad de la devolución sirviendo este mail como comprobante y garantía de la anulación del pedido.
POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
En el momento en que el usuario realiza un pedido, sus datos personales son usados únicamente para tramitar el mismo, pasando estos a formar parte de nuestra base de datos para, en un posible futuro, poder enviar información sobre ofertas y novedades que puedan resultar de su interés.
468 ESTUDIO asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, garantizando que en ningún caso serán cedidos a terceras personas o entidades.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a través de un correo electrónico a: administracion@468estudio.com o bien a info@468estudio.com
GARANTíAS
Todos los productos están garantizados a partir de la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo mínimo de 3 años.
Contacto
Si necesitas ayuda o tienes cualquier duda puedes contactar con nosotros vía email a administracion@468estudio.com o bien a info@468estudio.com, en el tlfn. 856 912 911 o en nuestro formulario de contacto.
